FAQ

Veelgestelde vragen

Kort en concreet. Staat je vraag er niet bij, stel hem in de demo.

Voor wie is ImmoCRM?

Voor makelaarskantoren in België en Nederland die pand, deal, klant en gesprek in één werkruimte willen, met hun website en administratie erbij. Geen algemeen CRM dat je later tot vastgoed ombouwt.

Wat is het verschil met een algemeen CRM?

ImmoCRM is gebouwd rond het dossier: attesten, checklist, publicatie naar website en portalen, bezichtigingen, berichten en ondertekening horen bij het pand of de deal. Je hoeft mail, WhatsApp, portalen en spreadsheets niet zelf aan elkaar te knopen.

Hoeveel kost het?

ImmoCRM is €140 per maand voor de eerste gebruiker, daarna €40 per extra gebruiker. Alles zit erin, ook je eigen website. Voor grotere teams of andere workflows maken we een offerte op maat.

Wat is een seat?

Eén seat is één persoon met een login. De eerste gebruiker is €140 per maand, elke extra gebruiker €40. Je betaalt per actieve login, niet per pand, per module of per websitebezoeker.

Krijgen we echt een eigen website?

Ja. Bij ImmoCRM hoort een publieke website voor je kantoor met aanbod, panddetail, verkopen, gratis schatting, zoekopdracht inschrijven, vergelijken, over ons en contact. Je koppelt je eigen domein en logo in Instellingen. Alles komt uit het CRM en is binnen seconden bijgewerkt.

Naar welke portalen publiceren we?

Je eigen website, Immoweb, Immoscoop en Immomaps, vanuit hetzelfde dossier. Per kanaal zie je of het pand online staat en wat de laatste fout was. Boosten kan vanuit het CRM. Immoweb vraagt een PRO-account van je kantoor.

Is er een gratis trial?

Nee. We starten met een demo, zodat je het product in jouw kantoor ziet. Daarna zetten we jullie live. Geen automatische inschrijving.

Hoe lang duurt het voor we operationeel zijn?

Na de demo plannen we migratie, inrichting en training. Kleine kantoren zijn vaak binnen een week live. Grotere bestanden of extra workflows spreken we af in de demo.

Kunnen jullie onze data overzetten?

Ja. We helpen panden, klanten en deals importeren vanuit Excel of je huidige software. Nieuwe panden lees je daarna zelf in met de AI-documentenintake. Scope en timing horen bij de onboarding.

Werkt het in België én Nederland?

Ja. ImmoCRM is gemaakt voor kantoren van Antwerpen tot Amsterdam. Het product is beschikbaar in het Nederlands en Engels.

Werkt ImmoCRM voor verkoop én verhuur?

Ja. Panden zijn te koop of te huur, de pipeline werkt voor verkoop en verhuur, en klanten kunnen koper, verkoper, huurder of verhuurder zijn.

Heb ik aparte accounts nodig voor WhatsApp, mail en Immoweb?

Ja. WhatsApp vraagt een zakelijk nummer bij Meta, mail en agenda koppel je met je eigen Google- of Outlook-account, en Immoweb vraagt een PRO-account. ImmoCRM koppelt ze, zodat het werk in één flow blijft. Je website, samenwerken en ondertekenen zitten in ImmoCRM zelf.

Wat doet de AI precies?

Vier dingen: pdf’s van een nieuw pand inlezen tot vooringevulde gegevens, een conceptantwoord klaarzetten bij een binnenkomende mail, een tekst herschrijven of een afspraakbericht opstellen als je daarop klikt, en een lege kamerfoto inrichten. De AI verstuurt nooit zelf een bericht.

Stuurt het CRM dan toch automatisch berichten?

Alleen als jij dat instelt, en altijd met jouw eigen sjablonen: een ontvangstbevestiging op een website-aanvraag, een mail of WhatsApp bij een fasewissel of publicatie, en WhatsApp-antwoorden op trefwoorden. Geen AI-teksten zonder dat jij ze leest.

Hoe werkt ondertekenen?

Je zet handtekeningvakjes op een pdf in het CRM. Elke ondertekenaar krijgt een eigen link per mail en tekent thuis met muis of vinger. De handtekening komt meteen op de pdf, die bij het pand bewaard wordt. Voordien kunnen partijen het document samen opstellen met versiegeschiedenis en akkoord.

Zit de boekhouding erin?

De module Financiën houdt omzet uit gewonnen deals, kosten met bijlagen en een btw-overzicht per kwartaal bij. Het vervangt je boekhouder niet: je exporteert alles als CSV en zip en stuurt het door.

Kunnen we zien wat medewerkers doen?

Ja. Rapporten toont per medewerker en periode de kerncijfers, met vergelijking tegenover de vorige periode en een pdf. Het activiteitenlog toont wie wat wijzigde. Wie dat mag zien, bepaal je per rol.

Kunnen we workflows aanpassen?

Veel zet je zelf: deal- en prospectfases, extra velden, triggers, checklist, standaardtaken, sjablonen en reactietijd. Werkt je kantoor nog anders, dan voegen we stappen of velden toe. Dat spreken we af in de demo, geen extra pakket uit een shop.

Hoe werken teamrollen?

Niet iedereen hoeft alles te zien. Per module kies je geen, lezen of schrijven, en voor klanten, panden, deals, taken, WhatsApp en rapporten of iemand eigen records of het hele kantoor ziet. Beheerders beheren koppelingen en domeinen.

Wat als we meerdere vestigingen hebben?

Dat kan. Elk kantoor heeft zijn eigen gescheiden gegevens, website en instellingen. Wie bij meerdere vestigingen werkt, wisselt met één login. Grotere teams kunnen een offerte op maat krijgen.

Wat is virtuele inrichting?

Je zet een lege kamerfoto om in een ingerichte preview, in het Nederlands beschreven. Hele kamer of één meubel op een plek, met voor-en-na-slider en 3D-studio. Elk kantoor heeft een wekelijks AI-tegoed; het resultaat bewaar je bij de pandmedia.

Hoe gaan jullie om met privacy en de AVG?

Gegevens zijn per kantoor gescheiden en per rol afgeschermd. Per contact kun je exporteren en anonimiseren. Het demoformulier op deze site gebruiken we alleen om je aanvraag te beantwoorden. Details staan in de privacyverklaring, cookieverklaring en algemene voorwaarden.

Hoe starten we?

Vraag een demo. We lopen het product met je door, kijken naar je data, en plannen migratie, inrichting en training. Geen self-serve checkout.